守好前沿阵地
筑牢便民利民之桥
长春公安始终践行
“以人民为中心”的发展思想
真心实意为民服务
脚踏实地为群众办实事、办好事
面对群众的“急难愁盼”
窗口民警以“满格”状态
开启服务“加速度”
暖心助力群众解决户口难题
“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我都不知道该怎么办才好，我的年纪大了，去哪里都不方便，真的谢谢你们！”
近日，绿园分局正阳街派出所接到张阿姨的求助电话称，自己是一位行动不便的独居老人，急需户口簿办理其它事务，但发现户口簿遗失，家人又不在身边。户籍民警杨莉莉得知后，利用中午休息时间赶到张阿姨家中核实身份信息，并迅速返回派出所打印户口簿，亲自送到张阿姨手中。张阿姨对此深受感动，称赞民警的服务贴心高效。
热心为民 高效服务暖人心
"原本以为要经历一番周折，没想到家乡的公安机关如此给力，在这么短的时间内就将问题圆满解决，还贴心地邮寄到家，为我节省了大量的时间和精力。"
近日，南关分局曙光路派出所接到一通来自苏州的求助电话。电话那头，孔女士焦急地表示因业务办理急需开具关系证明，却因身处外地无法亲自前往户籍所在地办理。这一难题让孔女士心急如焚，她原本甚至打算请假返乡，耗费时间和精力现场办理。
接到电话后，户籍民警夏丽梅迅速响应，她第一时间与孔女士互加微信，通过严谨细致的身份信息核实流程，确保了孔女士的身份真实性。在确认无误后，民警立即着手为孔女士开具关系证明，整个办理过程高效流畅，仅用了极短的时间，便完成了证明的开具工作。随后，为了让孔女士尽快拿到证明，民警又贴心地将证明邮寄至苏州。
这份跨越千里的温暖服务，让孔女士深受感动。当收到证明的那一刻，孔女士激动不已。为表达内心的感激之情，孔女士特意定制了一面锦旗，赠予曙光路派出所户籍民警夏丽梅。
暖心服务解民忧 跨省落户“一次办成”
“真没想到不用两地奔波，两天就办好了户口迁移！”在绿园分局普阳街派出所户籍大厅，李女士拿着崭新的户口簿连声道谢。
事情要追溯到2022年，在长春工作的李女士提交了户口迁移申请，因疫情突发未能及时办理，珍贵的准迁证也不慎遗失。不久前，焦急的李女士抱着试试看的心态来到绿园分局普阳街派出所询问户籍民警：“听说迁移手续要回原籍补办，这来回两千多公里可怎么办啊？”
“您别着急，我们马上协调处理！”户籍民警田其鑫立即启动“跨省通办”服务机制。经与山东警方实时视频连线确认信息后，民警立即将李女士的情况上报给绿园分局户籍大队审批，户籍大队仅用1小时就完成材料审核，当场给李女士出具了补办证明。考虑到李女士的迫切需求，田其鑫又为李女士开通了绿色通道，通过线上流转方式，办理流程缩短至48小时办结。“本以为要跨省两边跑，结果连派出所大门都没出就解决了，真是太谢谢你们了！”李女士感激地对民警说道。
群众利益无小事 点滴服务暖人心
“以前驾驶证补证、换证要到交警大队，办理出国护照要去出入境大厅，办理户籍业务还得跑回老家的派出所，很麻烦。现在好了，在这个综合服务中心的一个受理窗口就能办结所有公安服务事项，而且办得很快，太方便了!”
近日，市民李女士来到南关区政务服务中心大厅办理身份证期满换证业务，在民警郎海琪为其办理业务过程中，李女士想起自己的驾驶证也即将期满换证，自己名下的车辆也已经到检车的时间了。了解到李女士的需求后，民警郎海琪耐心为她解答如何办理驾驶证期满换证及车辆年检业务。为了方便群众办事，民警手把手地教会了李女士如何使用“交管12123”APP办理驾驶证换证和领取车辆免检贴的业务。这两项交管业务在民警的指导下顺利申请完成。李女士对民警的服务非常满意，“我不仅办理了换证业务，还顺便办理了交管业务，真是太方便了。”李女士激动地说。
窗口虽小
却关系着群众的切身利益
长春公安始终牢记
“为人民服务”的根本宗旨
聚焦“便民、利民、为民”实效
不断创新服务措施
全心、全意、全力
把小事办实、把实事办好
为群众提供“心坎上”的服务
做群众身边的“贴心人”
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来源：部分县（市）区局
终审：韩跃民 复审：赵金石 初审：滕家旭
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